{"xsrfToken":"b593c4d7e522b037e3c05ba6e8017e7cd9d140d8_lout","branding":{"id":"4","key":"support","name":"SmartTools Support","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/e5422993-2c2e-40f2-afab-c25b26e5643c/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YTVmYWE0YS1kMzhlLTQxYjAtOWNkZS00YTQ5OGRmZTI1MjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmU1NDIyOTkzLTJjMmUtNDBmMi1hZmFiLWMyNWIyNmU1NjQzYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzI0MDA1NjEsIm5iZiI6MTczMjM5OTk2MX0.RK1C05NLUkQjaexbDmOMSQgpllUdIAgZdkxJrmBvajw&client=9a5faa4a-d38e-41b0-9cde-4a498dfe2521&mode=fit","logoId":"e5422993-2c2e-40f2-afab-c25b26e5643c","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Hilfe & Support für unsere Produkte","sharedPortalName":"SmartTools Publishing","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen in unserem Serviceportal","sharedPortalName":"SmartTools Kundenservice","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Hilfe & Support für unsere Produkte","sharedPortalName":"SmartTools Publishing","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#428bca","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false},"portal":{"id":"4","key":"support","projectId":10217,"serviceDeskId":4,"name":"SmartTools Support","description":"<p>Sie können über die bereitgestellten Optionen eine Anfrage an unseren Kundenservice stellen.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"44","name":"Bug melden","descriptionHtml":"","callToAction":"Bug melden","introHtml":"<p>Berichten Sie uns von den aufgetretenen Problemen.</p>","icon":10546,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[12],"key":""},{"id":"45","name":"Ein neues Feature vorschlagen","descriptionHtml":"","callToAction":"Ein neues Feature vorschlagen","introHtml":"<p>Berichten Sie uns von Ihrer Idee eines neuen Features.</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[12],"key":""},{"id":"73","name":"Fragen zu Lizenzierung und Abrechnung","descriptionHtml":"","callToAction":"Fragen zu Lizenzierung und Abrechnung","introHtml":"<p>Wählen Sie dies, wenn Sie Fragen zur Lizenzierung oder Abrechnung haben.</p>","icon":10537,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10537","groups":[12],"key":""},{"id":"72","name":"Fragen zur Produkterprobung","descriptionHtml":"","callToAction":"Fragen zur Produkterprobung","introHtml":"<p>Möchten Sie unser Produkt erproben und suchen Sie nach weiteren Informationen? Wählen Sie dies und wir beantworten Ihre Fragen gerne.</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[12],"key":""},{"id":"75","name":"Individualentwicklung anfragen","descriptionHtml":"","callToAction":"Individualentwicklung anfragen","introHtml":"<p>Geben Sie uns einen Überblick über Ihre Anforderungen und wir machen Ihnen ein Angebot für eine maßgeschneiderte Lösung.</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[12],"key":""},{"id":"77","name":"Probleme bei der Installation","descriptionHtml":"","callToAction":"Probleme bei der Installation","introHtml":"<p>Wählen Sie dies, wenn Sie Probleme bei der Installation oder Einbindung des Produktes haben.</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[12],"key":""},{"id":"42","name":"Sonstige Fragen","descriptionHtml":"","callToAction":"Sonstige Fragen","introHtml":"<p>Das Gesuchte nicht gefunden? Wählen Sie diese Option und wir helfen Ihnen weiter.</p>","icon":10550,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[12],"key":""},{"id":"80","name":"Updatecode und Updatebestellungen","descriptionHtml":"<p>Wir senden einen Updatecode in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu. Bitte geben Sie dazu an, zu welchem Produkt Sie ein Update erwerben möchten und mit welcher E-Mail-Adresse Sie die Vorversion erworben haben. Sollten Sie die Informationen vorliegen haben, helfen uns auch Ihre Rechnungs- und/oder Kundennummer weiter.</p>\n<p>Wenn Sie ein Problem mit einem Updatecode haben, benötigen wir zusätzlich den Updatecode sowie die Fehlermeldung bzw. eine möglichst genaue Problembeschreibung.</p>","callToAction":"Updatecode und Updatebestellungen","introHtml":"<p>Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Updatecode anfordern möchten oder ein Problem mit einem Updatecode haben.</p>","icon":10551,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10551","groups":[12],"key":""},{"id":"43","name":"Anfrage per E-Mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Anfrage per E-Mail","introHtml":"<p>Anfrage von Ihrem E-Mail-Support-Kanal erhalten.</p>","icon":10528,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10528","groups":[],"key":""},{"id":"79","name":"Anfrage per Telefon","descriptionHtml":"","callToAction":"Anfrage per Telefon","introHtml":"","icon":10532,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[],"key":""},{"id":"76","name":"Bestellung über Portal","descriptionHtml":"","callToAction":"Bestellung über Portal","introHtml":"","icon":10544,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10544","groups":[],"key":""},{"id":"78","name":"Interne Angelegenheiten","descriptionHtml":"","callToAction":"Interne Angelegenheiten","introHtml":"","icon":10517,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10517","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":12,"name":"Allgemein"}],"orderMapping":{"20":[45,72,44],"19":[45,44],"12":[72,73,80,75,45,77,44,42]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"6e92b1eb-ccfc-31ff-ae6d-4969bda054fa","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://smarttools.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SUPPORT1","spaceName":"SUPPORT","spaceUrl":"https://smarttools.atlassian.net/wiki/spaces/SUPPORT1","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"STP","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://smarttools.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"STP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"German (Germany)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YTVmYWE0YS1kMzhlLTQxYjAtOWNkZS00YTQ5OGRmZTI1MjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMjE3IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzI0MDExNjEsIm5iZiI6MTczMjM5OTk2MX0.OvZBFJ2h_Ydn4mLYZLQNdUVDr3W8IDIVobjjUFRb-Ug","targetCollection":"upload-project-10217","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9a5faa4a-d38e-41b0-9cde-4a498dfe2521","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":80,"projectId":10217,"form":{"name":"Updatecode und Updatebestellungen","descriptionHtml":"<p>Wir senden einen Updatecode in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu. Bitte geben Sie dazu an, zu welchem Produkt Sie ein Update erwerben möchten und mit welcher E-Mail-Adresse Sie die Vorversion erworben haben. Sollten Sie die Informationen vorliegen haben, helfen uns auch Ihre Rechnungs- und/oder Kundennummer weiter.</p>\n\n<p>Wenn Sie ein Problem mit einem Updatecode haben, benötigen wir zusätzlich den Updatecode sowie die Fehlermeldung bzw. eine möglichst genaue Problembeschreibung.</p>","callToAction":"Updatecode und Updatebestellungen","intro":"<p>Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Updatecode anfordern möchten oder ein Problem mit einem Updatecode haben.</p>","instructions":"<p>Wir senden einen Updatecode in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu. Bitte geben Sie dazu an, zu welchem Produkt Sie ein Update erwerben möchten und mit welcher E-Mail-Adresse Sie die Vorversion erworben haben. Sollten Sie die Informationen vorliegen haben, helfen uns auch Ihre Rechnungs- und/oder Kundennummer weiter.</p>\n\n<p>Wenn Sie ein Problem mit einem Updatecode haben, benötigen wir zusätzlich den Updatecode sowie die Fehlermeldung bzw. eine möglichst genaue Problembeschreibung.</p>","icon":10551,"iconUrl":"https://smarttools.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10551","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Beschreibung","description":"Geben Sie bitte Details zu der Frage an.","descriptionHtml":"<p>Geben Sie bitte Details zu der Frage an.</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Zusammenfassung","description":"Fassen Sie kurz zusammen, wie wir Ihnen helfen können.","descriptionHtml":"<p>Fassen Sie kurz zusammen, wie wir Ihnen helfen können.</p>","required":true,"displayed":false,"presetValues":["Frage zu Updatecode"]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4/create/80","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4/validate/80","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2024-11-23T23:12:41+0100","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%d.%m.%Y","dateTimeIfFormat":"%d.%m.%Y %H:%M","timeFormat":"24"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"6e92b1eb-ccfc-31ff-ae6d-4969bda054fa","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://smarttools.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SUPPORT1","spaceName":"SUPPORT","spaceUrl":"https://smarttools.atlassian.net/wiki/spaces/SUPPORT1","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"STP","serviceDeskId":4,"kbLinkDomainURLs":["https://smarttools.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5YTVmYWE0YS1kMzhlLTQxYjAtOWNkZS00YTQ5OGRmZTI1MjEiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMjE3IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzI0MDExNjEsIm5iZiI6MTczMjM5OTk2MX0.OvZBFJ2h_Ydn4mLYZLQNdUVDr3W8IDIVobjjUFRb-Ug","targetCollection":"upload-project-10217","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"9a5faa4a-d38e-41b0-9cde-4a498dfe2521","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}